Términos y condiciones

GARÓN – Centro Capilar

Dr. Edgar Guerra – Miraflores, Lima, Perú

Fecha de última actualización: 20 / 07 / 2026

Bienvenido a GARÓN – Centro Capilar («GARÓN», «nosotros», «nuestro», o «nos»). Estos Términos y Condiciones (los «Términos» o «Acuerdo») regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, garon.pe (el «Sitio»), y los servicios médicos de trasplante capilar y restauración capilar que proporcionamos (los «Servicios»). Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de utilizar el Sitio o solicitar Servicios.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder o utilizar el Sitio, solicitar una evaluación o consulta, o contratarnos para realizar Servicios, usted representa que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio ni nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento publicando una versión revisada en el Sitio. Su uso continuado del Sitio o los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados.

2. DEFINICIONES

Paciente, usted, o su: Cualquier persona natural que visite el Sitio, solicite una consulta, evaluación, o contrate nuestros Servicios.

Servicios: Los servicios médicos de restauración capilar que proporcionamos, incluyendo consultas, evaluaciones diagnósticas, trasplante capilar con técnica FUE o FUSS, tratamientos capilares complementarios, y seguimiento post-operatorio.

Clínica: GARÓN – Centro Capilar, ubicada en Miraflores, Lima, Perú.

Consentimiento Informado: El documento mediante el cual usted autoriza y comprende los riesgos, beneficios, y alternativas de cualquier procedimiento médico.

3. SERVICIOS MÉDICOS OFRECIDOS

GARÓN proporciona servicios médicos especializados en restauración capilar y trasplante de cabello. Los servicios específicos, alcance, técnica a utilizar, y costo se describirán en la Evaluación Inicial, Consentimiento Informado, y Contrato de Servicios celebrado entre usted y nosotros.

IMPORTANTE: Todos nuestros servicios son proporcionados por profesionales médicos calificados bajo supervisión del Dr. Edgar Guerra. Nos reservamos el derecho de rechazar, posponer, o discontinuar Servicios si consideramos en nuestro criterio profesional que el paciente no es candidato adecuado, o si la salud, seguridad, o condiciones médicas del paciente presentan riesgos inaceptables.

4. ELEGIBILIDAD Y USO DEL SITIO

El Sitio está dirigido a usuarios que sean mayores de 18 años de edad y que sean capaces de celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la ley aplicable. Usted acepta utilizar el Sitio solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Usted se compromete a no:

Utilizar el Sitio de manera que viole cualquier ley federal, estatal, local, o regulación aplicable;

Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, o interrumpir el Sitio o sus sistemas subyacentes;

Introducir malware, virus, o código malicioso; o

Utilizar medios automatizados para acceder, rastrear, o copiar contenido del Sitio sin nuestro permiso previo por escrito.

5. CONSULTAS INICIALES Y EVALUACIÓN

Las solicitudes de Servicios pueden ser enviadas a través del formulario de contacto del Sitio, por teléfono, WhatsApp, o por correo electrónico. La primera consulta consiste en una evaluación diagnóstica en la que el Dr. Edgar Guerra evaluará su caso, explicará opciones de tratamiento, riesgos, beneficios, y alternativas.

Durante la Evaluación Inicial, usted deberá proporcionar información veraz, completa, y precisa sobre su historial médico, medicamentos actuales, alergias, grado de alopecia, expectativas, y cualquier otra información relevante para la prestación del Servicio. La responsabilidad de la precisión de esta información recae en el paciente.

6. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Antes de cualquier procedimiento quirúrgico o invasivo, usted deberá firmar un Consentimiento Informado que detalle:

La naturaleza del procedimiento propuesto;

Los riesgos y complicaciones potenciales (incluyendo infección, sangrado, cicatrización, resultados insatisfactorios, etc.);

Los beneficios esperados;

Las alternativas disponibles; y

La confirmación de que comprende y acepta los riesgos.

La firma del Consentimiento Informado es obligatoria y constituye un requisito previo para la realización de cualquier procedimiento. Su negativa a firmar el Consentimiento Informado resultará en la cancelación de la cita.

7. PROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Acceso y Preparación: Usted es responsable de proporcionar acceso seguro a la Clínica en la fecha y hora programada. Deberá seguir todas las instrucciones pre-operatorias proporcionadas por nuestro equipo médico, incluyendo ayuno, restricción de medicamentos, y preparación personal.

Cancelación y Reprogramación: Si necesita cancelar o reprogramar un procedimiento programado, por favor notifíquenos con la mayor anticipación posible. Las cancelaciones realizadas con aviso insuficiente (menos de 7 días calendario) pueden estar sujetas a una penalización, según se comunicó al momento de la reserva. Una ausencia sin notificación (no show) puede resultar en la pérdida de depósito o pago anticipado.

Reprogramación por la Clínica: Nos reservamos el derecho de reprogramar Servicios debido a emergencias médicas, razones de fuerza mayor, o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nos esforzaremos por notificarle con la máxima anticipación posible.

8. TÉRMINOS DE PAGO

El pago por los Servicios es debido conforme a lo establecido en el Contrato de Servicios, Factura, o Presupuesto proporcionado. Salvo lo acordado por escrito, los pagos son requeridos en su totalidad antes de la realización del procedimiento. Aceptamos transferencia bancaria, depósito en cuenta, y otros métodos de pago que serán especificados.

Usted acepta pagar todos los montos adeudados por los Servicios prestados, incluyendo impuestos aplicables. Los montos no pagados cuando están vencidos pueden estar sujetos a una multa por mora conforme a lo permitido por la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de cobrar razonablemente cualquier costo de cobranza.

9. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICA DE AJUSTES

Su satisfacción es importante para nosotros. Sin embargo, es importante entender que los resultados del trasplante capilar dependen de múltiples factores, incluyendo características genéticas individuales, cicatrización, estilo de vida, y cuidados post-operatorios.

Si experimenta complicaciones o está insatisfecho con el procedimiento realizado, por favor comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores al procedimiento para evaluar su caso. Nos reservamos el derecho de realizar revisiones, ajustes, o procedimientos complementarios a nuestro criterio médico. Cualquier ajuste o procedimiento complementario puede estar sujeto a costo adicional conforme sea determinado por el Dr. Edgar Guerra.

10. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Usted es responsable de:

Seguir todas las instrucciones pre-operatorias y post-operatorias proporcionadas por nuestro equipo médico;

Informar honestamente sobre su historial médico completo, incluyendo medicamentos, suplementos, alergias, y condiciones de salud;

Abstenerse de fumar, consumir alcohol, y usar ciertos medicamentos conforme a las instrucciones;

Informar inmediatamente de cualquier cambio en su salud o síntomas inusuales después del procedimiento;

Asegurar transporte seguro desde la Clínica después del procedimiento (no puede conducir solo después de anestesia); y

Proporcionar información de contacto veraz y mantenerse disponible para seguimiento médico.

11. FOTOGRAFÍAS MÉDICAS Y USO DE IMÁGENES

Con su consentimiento explícito, podemos fotografiar o videograbar los resultados del procedimiento con fines de control de calidad, seguimiento médico, investigación, educación profesional, y promoción de nuestra clínica.

Estas fotografías serán utilizadas solo con su consentimiento por escrito. No identificaremos su nombre completo, dirección, o información personal sin su permiso explícito. Si prefiere que no fotografiemos su caso, por favor notifíquenos antes del procedimiento y respetaremos su solicitud.

12. CONSENTIMIENTO DE COMUNICACIÓN

Al proporcionar su número de teléfono, correo electrónico, o número de WhatsApp, usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio de nosotros, incluyendo confirmaciones de citas, recordatorios, seguimiento post-operatorio, y mensajes de atención médica por teléfono, SMS, WhatsApp, o correo electrónico.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing respondiendo «STOP» o mediante el enlace de desuscripción. Sin embargo, no puede optar por no recibir comunicaciones médicas críticas necesarias para su cuidado y seguimiento.

13. CONTENIDO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido en el Sitio, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes, y la compilación de ellos (el «Contenido del Sitio»), es propiedad de GARÓN o licenciado a GARÓN y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted puede ver e imprimir páginas del Sitio para su uso personal no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar, republicar, o crear trabajos derivados de ningún Contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. RENUNCIA DE GARANTÍAS

EL SITIO Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NO INFRACCIÓN.

REALIZAMOS NUESTROS SERVICIOS CON CUIDADO Y DESTREZA PROFESIONAL RAZONABLES, PERO NO GARANTIZAMOS NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO O SATISFACCIÓN GARANTIZADA. Los resultados del trasplante capilar varían significativamente según factores individuales y dependen parcialmente del cumplimiento del paciente con las instrucciones post-operatorias.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO GARÓN, O SUS PROPIETARIOS, EMPLEADOS, O AGENTES, SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, O PUNITIVOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO, O LOS SERVICIOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

Algunos países o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender, y liberar a GARÓN y a sus propietarios, empleados, y agentes de y en contra de cualquier reclamo, responsabilidades, daños, pérdidas, y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén conectados de cualquier manera con (a) su incumplimiento de estos Términos, (b) su mal uso del Sitio, o (c) su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por y se interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier acción legal o procedimiento que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios será presentado exclusivamente en los tribunales competentes de Lima, Perú, y usted consiente en la jurisdicción personal de esos tribunales.

18. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si surge una disputa entre usted y nosotros, lo alentamos a que se comunique directamente con nosotros para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal. La mayoría de las preocupaciones pueden resolverse rápidamente contactándonos a la información proporcionada a continuación. Si no podemos resolver una disputa informalmente, las partes acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolverla antes de ejercer acciones legales formales.

19. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realizamos cambios, actualizamos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento. Su uso continuado del Sitio o los Servicios después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados.

20. SEVERABILIDAD Y ACUERDO COMPLETO

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, esa disposición será severable y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Consentimiento Informado, y cualquier Contrato de Servicios aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a la materia y reemplazan todas las comprensiones anteriores.

21. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: contacto@garon.pe

Teléfono / WhatsApp: +51 [Número de teléfono]

Sitio Web: garon.pe

Ubicación: Miraflores, Lima, Perú

Gracias por confiar en GARÓN – Centro Capilar. Su salud y satisfacción son nuestras prioridades.

Dr. Edgar Guerra – Especialista en Trasplante Capilar

Miraflores, Lima – Perú